Politique de Confidentialité
Ventou s'engage à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin.
Sommaire
1. Introduction
Ventou CI (ci-après « Ventou », « nous » ou « notre ») attache une importance fondamentale à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et à la sécurité de leurs données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse www.ventou.ci et via notre application mobile.
Cette politique est rédigée conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, aux directives de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (ARTCI) de Côte d'Ivoire, ainsi qu'aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, appliqués à titre de bonne pratique internationale.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme est :
- Dénomination : Ventou CI
- Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
- Site web : www.ventou.ci
- Email DPO : privacy@ventou.ci
Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse indiquée ci-dessus.
3. Données collectées
Ventou collecte différentes catégories de données vous concernant, selon la nature de votre utilisation de la Plateforme :
Données d'identification et de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Photo de profil (si fournie)
Données liées aux annonces
- Descriptions et titres des annonces publiées
- Photos des articles mis en vente ou à donner
- Prix et catégories renseignés
- Localisation (commune, ville) associée à une annonce
Données de navigation et techniques
- Adresse IP et type d'appareil
- Navigateur utilisé et système d'exploitation
- Pages visitées, durée des sessions et interactions avec la Plateforme
- Identifiants de cookies et de session
Données de localisation
- Localisation approximative (ville, commune) pour afficher les annonces proches
- Localisation précise uniquement si vous l'autorisez explicitement depuis votre appareil
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Gestion du compte | Création, authentification, personnalisation et gestion de votre espace utilisateur |
| Publication d'annonces | Permettre la mise en ligne, la modification et la gestion de vos annonces |
| Mise en relation | Faciliter le contact entre vendeurs et acheteurs via la messagerie interne |
| Notifications | Vous envoyer des alertes relatives à votre compte, vos annonces ou à l'activité de la Plateforme |
| Amélioration du service | Analyser l'utilisation de la Plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur |
| Sécurité | Prévenir les fraudes, signalements abusifs et comportements contraires aux CGU |
| Conformité légale | Respecter les obligations légales et réglementaires applicables |
5. Base légale du traitement
Chaque traitement de données repose sur une base légale appropriée :
- Exécution du contrat : les traitements nécessaires à la fourniture de nos services (gestion du compte, publication d'annonces, messagerie) reposent sur l'exécution de nos CGU auxquelles vous avez adhéré ;
- Consentement : les traitements optionnels, notamment l'envoi de communications marketing ou l'accès à votre localisation précise, reposent sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment ;
- Intérêt légitime : les traitements liés à la sécurité de la Plateforme, à la prévention des fraudes et à l'amélioration de nos services reposent sur notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits fondamentaux ;
- Obligation légale : certains traitements sont imposés par la législation ivoirienne applicable.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription sur la Plateforme, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant la clôture définitive de votre compte ;
- Données d'annonces : conservées pendant la durée de publication de l'annonce, puis archivées pendant 12 mois à des fins de sécurité et de résolution de litiges éventuels ;
- Données de navigation : conservées pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur collecte ;
- Données relatives aux signalements et à la sécurité : conservées pendant 3 ans à compter du signalement.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Partage des données
Ventou ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent néanmoins être partagées dans les situations suivantes :
-
Sous-traitants techniques : Ventou utilise des services tiers pour assurer le fonctionnement de la Plateforme, notamment :
- Google Firebase / Google Cloud : hébergement, base de données, authentification et stockage des données. Google agit en qualité de sous-traitant et s'engage contractuellement à traiter vos données conformément à nos instructions et à la réglementation applicable ;
- Services d'analyse : des outils d'analyse anonymisés peuvent être utilisés pour comprendre l'utilisation de la Plateforme.
- Obligations légales : Ventou peut être amené à divulguer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou en réponse à une décision judiciaire ;
- Protection des droits : en cas de fraude avérée, d'infraction aux CGU ou de mise en danger d'autrui, certaines informations peuvent être transmises aux autorités compétentes.
8. Cookies et traceurs
Ventou utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, identifiants de session) pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés ;
- Cookies de préférences : permettent de mémoriser vos choix (langue, affichage) pour personnaliser votre expérience ;
- Cookies d'analyse : utilisés pour mesurer l'audience et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme. Ils sont collectés de manière anonyme ou pseudonymisée ;
- Cookies Firebase : liés à l'infrastructure technique Google Firebase utilisée par Ventou.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme. Votre consentement aux cookies non essentiels vous est demandé lors de votre première visite.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à notre DPO par e-mail à privacy@ventou.ci. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour traiter votre requête.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications et des TIC (ARTCI) ou de toute autorité de protection des données compétente.
10. Sécurité des données
Ventou met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction accidentelle. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS / TLS) ;
- Chiffrement des données au repos via les mécanismes de sécurité de Google Firebase ;
- Authentification sécurisée (hachage des mots de passe, authentification à deux facteurs disponible) ;
- Accès aux données restreint aux seuls membres de l'équipe Ventou qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions ;
- Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes ;
- Procédures de gestion des incidents de sécurité et de notification en cas de violation de données.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte Ventou et à ne jamais le partager.
11. Contact — Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
- E-mail : privacy@ventou.ci
- Objet du message : précisez « Demande RGPD » ou « Protection des données »
- Adresse postale : Ventou CI — DPO, Abidjan, Côte d'Ivoire
Nous nous engageons à accuser réception de votre demande dans les 72 heures et à y apporter une réponse complète dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas nous vous en informerons.
Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page de contact pour toute autre question.